Questions Fréquentes / FAQ

Le voyant bleu de ma centrale PROTEO clignote en permanence, est-ce normal ?
Le voyant bleu (témoin flow) clignote lorsque l’appareil est en fonction économique, c'est-à-dire lorsqu’il est en veille. La PROTEO se met automatiquement en veille lorsque vous ne tirez pas d’eau. L’appareil se met en pleine puissance automatiquement dès que vous tirez de l’eau sur l’installation, à ce moment le voyant ne clignote plus.


Une centrale ProtéO est-elle un adoucisseur ?
Non, le fonctionnement de la centrale PROTEO est différent. Un adoucisseur fonctionne sur le principe des résines échangeuses d’ions. C’est un procédé chimique qui élimine le calcaire de l’eau. Il adoucit l’eau en captant les ions calcium contre des ions sodium parfaitement solubles dans l’eau.
La ProtéO, elle, n’élimine pas le calcaire de l’eau, mais l’empêche de se déposer. L’eau ne subit aucune modification et conserve ainsi ses qualités minérales (calcium, magnésium).

J'ai bien compris qu'à la différence des adoucisseurs, le système n'élimine pas le calcaire mais empêche celui-ci de se fixer, comment faire pour supprimer le calcaire déposé sur le carrelage ou la porte de douche?
Il vous suffit de passer une éponge humide. Aucun produit abrasif n’est nécessaire avec un entretien régulier.

Est-ce que en tant que consommateur, je risque de boire une eau contaminée par des pesticides ?
Oui. Même, si le risque est minime, il existe quand même ! Selon le ministère de la Santé (septembre 2005), 9 % de la population française, soit 5,1 millions d’habitants, ont ainsi bu en 2003 une eau plus chargée en résidus de pesticides que ne l’autorise la règlementation. Plus largement, selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), les pesticides tuent chaque année dans le monde environ 220 000 personnes, et en rendent malades 3 millions. La DDASS (Direction Départementales Affaires Sanitaires et Sociales) a noté une diminution du nombre de personnes touchée par une eau non conforme au cours de l’année 2007.

L’élimination des bactéries par stérilisation est-elle fiable ?
Le traitement par UVc est un traitement reconnu par le Ministère de la Santé publique en France (circulaire DDASS de janvier 1987) pour les eaux destinées à la consommation humaine (réseaux publiques), ainsi que par tous les pays à travers le monde.
Des laboratoires, comme le CRECEP, font régulièrement des mesures sur ces systèmes UVc
Le traitement UVc est également un traitement largement utilisé dans le domaine agroalimentaire à travers le monde.
Pour garantir un fonctionnement optimum, il est indispensable de respecter le montage, l’entretien et l’utilisation de l’appareil comme mentionné dans la notice technique de l’appareil.

La lampe de ma centrale PROTEO ne fonctionne plus, comment faire pour m’en procurer une nouvelle ?
Les enseignes distribuant la centrale PROTEO (BHV ; Bricorama; Castorama ; Lapeyre ; Leroy Merlin ; Mr Bricolage ; KBANE; Weldom…) proposent parfois les consommables (cartouche et lampe) de la PROTEO en rayon. Si le produit n’est pas en stock, on vous le commandera. Nous vous conseillons d’appeler votre surface de bricolage avant de vous déplacer.
Autre solution, vous trouverez tous les consommables DOM SOURCE sur le site Internet www.avenuedeleau.com.

La lampe de ma PROTEO est usée, je viens de la changer, mais j’ai toujours des problèmes, que dois-je faire ?
Lors du changement de la lampe, il faut, comme indiqué dans la notice technique, réinitialiser l’appareil en appuyant pendant 10 secondes sur le bouton Select. Si malgré cette manipulation, vous avez encore des soucis, merci de nous contacter avec le n° de série de l’appareil, un technicien vous conseillera.

La centrale ProtéO fonctionne t- elle sur du 110V ?
Non, il faut un adaptateur externe 110 – 220 volt / Ampère.

Pouvez-vous me préciser quelle est la valeur de la puissance du champ magnétique ?
La puissance de la boucle anti-tartre est de 16 Ampère – 10W. La longueur d’onde de la lampe UVc est de 254 nanomètre et le rayonnement de 25MJ/mJcm².

La centrale a-t-elle une pression minimum ?
Non, mais il y a une pression maximale de 4 bars.

Je viens d’installer la PROTEO et des bulles blanches apparaissent dans l’eau, est-ce normal ?
Pas de panique. Ces bulles blanches sont en réalité des microbulles d’air, provenant de la cartouche de charbon actif. Microporeuse, la cartouche de charbon en contient beaucoup quand elle est neuve. Ces bulles vont partir progressivement au bout d’une semaine. L’eau est parfaitement buvable.

La centrale traite-t-elle les nitrates ?
Non, pour les supprimer, il faut ajouter en complément, une cartouche anti-nitrates (S900201), à installer sous le robinet de cuisine.

Combien coûte la centrale de traitement de l’eau PROTEO ?
Le prix est variable selon les enseignes. Prix moyen de 1 200 € sans les flexibles et 1 300€ avec les flexibles.